集點卡行銷逐漸成為實體店家在操作行銷時,除了 Google 我的商家設定外的另外一種方案。根據《哈佛商業評論》的報導,獲取一個新顧客的成本比把商品賣給舊顧客多出 5 ~ 25 倍,而老顧客的平均消費金額還比新顧客多了 67%,那到底該如何讓商家的顧客心甘情願的回頭並持續消費呢?

 

集點卡行銷成為一個主流方式

為了吸引更多舊顧客回顧,實體店家透過集點卡的方式,來去做行銷操作。

然而,我們是否都曾有過翻開錢包時,

除了看到現金、信用卡、會員卡和一堆發票之外,

還看到幾張使用率不高的集點卡呢?

 

線上集點卡可以解決傳統集點卡的不方便性!

線上集點卡,可以幫助我們解決傳統集點卡難以活躍使用的問題!

  • 可讓消費者攜帶方便
    傳統的集點卡讓顧客很容易弄丟或遺忘,而且每張卡累積的點數都不多,但線上的集點卡存放在手機裡,只有消費者有手機,就可以透過一手掌握所有商家的集點卡。
  • 有主動提醒好友的功能
    集點活動最懊惱的就是消費後忘了集點或只差一兩點就可集滿換商品,卻不小心忘了活動期限而錯過。而線上集點卡除了可以清楚的記錄集點的時間,若消費忘記集點,就可以拿著發票補點數。
  • 讓商家能隨時掌握線上集點情況
    線上集點卡的好處是可以控管數量與集點卡發放的時間與成本,並可以將後台的參與數據,作為下一次優化的依據。
集點卡行銷
透過集點卡行銷快速管理點數

集點行銷為何重要?一張貼紙帶來的是顧客忠誠度

許多餐廳老闆在對集點行銷常有的疑惑是:

  • 辦集點活動是否會虧本?
  • 我不像超商是大型連鎖企業,集點對我們有需要嗎?

然而,獲得大量利潤並不是集點活動的唯一效益,

集點行銷可以創造顧客回流、提升顧客忠誠度,更可能吸引潛在客群,開發新客源!

 

評斷集點卡行銷的效益方式

點數經濟的型態正在改變,現在有越來越多商家使用點數活動推廣自家商品,消費者可以自行選擇兌換方式(點數或贈品或加價購),因此消費者對獎勵的要求自然也相對提高了許多。

 

值得注意的是,商家釋出的優惠券、折扣碼、集點活動的行銷策略,都是一種可以創造商業利益的規劃!

因此不能憑感覺設計,而是要用理性的方式蒐集與分析數據,才能擬訂行銷策略,並創造可以使目標族群感到有吸引力的行銷活動。

 

常見考量集點活動效益的三種因素

當然,還要考量商家本身的經濟成本與投資報酬率,才能達到商業目的。以下為三種常見的考量因素:

  • 經濟誘因:提供顧客因為刺激(集點卡活動)而從事相對應消費活動的動力。
  • 經濟成本(Economic Cost):商家提供經濟誘因所須付出的人力、資源與成本。
  • 投資報酬率(ROI):投資獲利能力的評量標準之一,指商家在從事行銷或經營活動所得到的經濟回報,包括:獲利目標與利潤。

 

餐飲業集點卡常見行銷方式

餐飲業最麻煩的淡旺季,忙的時候忙不過來,淡季的時候卻又多了很多閒置人手,

為了穩定營業額,我們可以「建立點數加倍送的活動,來增加消費者出門用餐的動力!」

 

集點卡設計方案

在餐飲業中,常見的集點卡設計方案如下:

  • 設定不限定期限活動,每消費1元即可兌換1點
  • 集滿1000點即可兌換100元折價券/自製小餐點
  • 凡雨天來店用餐點數加倍贈,選用套餐就送2點來店禮,集滿10點送1份經典套餐
  • 下午8:00過後用餐,每消費500元就贈50點(可累贈),200點可折抵50元小蛋糕(超過補價差)

 

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活動檔期如何設定集點卡行銷方案?

線上集點卡活動,讓你的節日活動回響不斷

一般商家在活動檔期,該如何把整體效益拉到最長呢?

以聖誕年底檔期來說,通常會通過特價商品或是贈品贈送來吸引買氣,

但是檔期過後活動的效果就會再次歸零,而我們可以透過以下的方式來去拉長買氣!

 

聖誕節不只交換禮物,還能交換聖誕限定點數!

  • 節慶集點就醬集
    整個12月消費滿1000就可獲得10點聖誕限定點數,聖誕限定點數只在節日當天使用。
  • 聖誕節來店禮
    只要節日當天來店消費就可以獲得10點聖誕點數,點數不累贈。
  • 交換禮物限定點數
    採買聖誕禮物的同時,可以額外獲得100點會員點數,點數可在下次消費時使用。
  • 優惠的點數折抵方案
    點數折抵方案可設定聖誕節高趴數 (%) 的點數折抵金額,消費金額越高可以折抵的點數金額越多。
  • 聖誕節贈品兌換:集滿1000點就可兌換精美的聖誕小禮物!

聖誕活動內容如何行銷推廣?

除了利用Facebook官方帳號,設定聖誕賀卡的PO文,也可以透過給優點平台的推播通知功能,發送連結的「聖誕好禮-金點送」的推播通知給所有的集點卡會員;或是有參加Facebook活動的會員,都可以得到聖誕點數。 只要30分鐘,給優點APP就可以完成簡單自由的點數發放設定讓你輕鬆跟上節日熱潮發起具有節日氛圍的集點卡活動!

 

透過給優點進行完整集點卡行銷!

透過給優點的集點卡行銷方案,每個店家都可以自行設定自己的點數規劃!透過不同的點數活動,吸引既有客戶上門,也可以加強與客戶的聯繫,如果有更多想了解的地方,有興趣歡迎聯絡我囉 :)

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