在協助電商品牌主經營團購時,常會跟許多的團購主(俗稱的團媽)進行合作,常常會提到她們每天都要花很多時間,在處理訂單問題。
特別是那種銷售會特別好,一堆客人留言+1,還要找商品,找廠商,談分潤價格、跟小團購主或客人介紹產品,然後又要處理每個人的私訊問題,很常沒有時間去處理相關訂單,詢問有沒有好用的團媽系統,或是推薦的整單系統等等。
團媽系統推薦哪一家呢?
我自己看過最多獨立廠商使用【飛比+1 Line群組/社群】記事本訂單管理系統,他不只可以處理原生記事本,還可以處理留言!客人只要在留言處,喊單購買,之後就能全自動成立訂單。
目前同時試用其他幾家,都無法支援原生記事本。另外,目前申請的話,還有一年365天的免費使用,非常推薦!
但是今天同時也比較其他幾家,希望對想了解團媽系統比較、整單系統比較的朋友,有所幫助,也跟大家說最常使用的一些小技巧!官網連結歡迎點擊這邊!
團媽系統推薦原因為何?
在進入詳細的團媽系統推薦文之前,想先跟大家討論為何團購主都會需要一套這樣的整單系統,來去協助處理工作事項。其實目前有非常多的系統可以處理我們手上的雜事,像是我們可以用工作分配管理系統 Trello,Asana;公司內部資訊平台 Slack,Teams 等等,都可以處理早期溝通效率不彰的問題。
整單系統幫助團購主可以專注在重要的事情
而一套好的團媽系統(整單系統),可以協助團購主不用分神處理很多行政上的事物,可以專心跟客戶保持良好的關係;尋找適合的夥伴廠商進行合作,所以這也是為什麼我想要撰寫這篇文,介紹整單系統的原因。
整單系統能幫助團媽解決哪些問題?
主要我看到的優點分為4點:
協助訂單整合
舉凡運用FB社群、LINE等社交平台經營團購者,都屬於「社群團購」的一環。但FB的廣告,越來越多,觸擊率越來越低,正所謂 “沒有人潮,就沒有錢潮”,線上的銷售,也是完全同樣的道理。
因此,越來越多的團媽,都因為這個因素,而紛紛改用LINE群組,或這幾年興起,支援最多5,000人的社群,發布商品記事本,讓客人在下方留言+1+1+1,衝熱鬧買氣,客人看到, 就跟著+1+1買買買~~~
但是那麼多商品文章跟留言, 根本沒時間一一的去手動整理, 去管理!
所以這時,可以不用人工,而透過系統機器人,將販售商品文章下方的留言或私訊全部蒐集起來,甚至包括後續的 訂貨,到貨,庫存的管理,到最後的結帳結單,都交由系統全面化處理, 那對於團購主來說優勢就會大很多!
協助付款到貨一對一通知
好的團媽系統還會協助一對一的付款到貨通知,跟客人說哪些商品到了,不需要團媽自己一個一個去通知。有這樣的整單系統我們就不用自己再去一個個客人通知,一個一個廠商的催,只要有整單系統本身的提醒與App,我們就可以很清楚每個商品團購的狀態,像是哪些貨品還沒有出貨、退貨訂單有哪些。
而客人也自動收到貨況通知,譬如: 面交客人收到到貨通知,就自己前來取貨,不需要團媽一一通知,對於團購主來說都可以省下很多時間!還包括店面內的空間!
協助客戶服務,整理客戶訂單
因為團購主本身的太忙碌了,不光是跟廠商對素材、還要處理每個人的私訊,像是 客人詢問,我到底喊了那些商品,這個品項還有沒有別的顏色、這個好不好、這個小朋友可不可以用等等各種一般人難以想象的訊息,所以有一套團媽整單系統,與客人專用的App,其實可以大幅度地縮小,團媽們處理這些瑣碎來回及行政工作的時間!將與客服的服務做得更好!增加更多的回購!
協助商品篩選
團購社團能長久運作,擁有良好的「貨源品質」絕對是關鍵要素。剛開始擔任團媽時,每個人都需要花很多時間瞭解想引進的商品產業,整體運作、產品特色、銷路……等,擁有對該產品的基礎知識後,再洽談廠商。如果我們要把很多時間拿來做整單,不僅麻煩,更花費我們賺更多錢的機會!
市場上的LINE團媽整單系統比較
以下為市場上常見的LINE團媽整單系統,直接以表格的方式呈現給大家,希望對於在搜尋LINE團媽系統的朋友有所幫助!!
飛比+1 | Loooo | Foooo | |
原生記事本商品模式 | Y | N | N |
客人留言,直接成單 | Y | N | N |
管道 | LINE群組,LINE社群 | LINE群組 | LINE群組 |
客人專屬App,一對一付款道或通知 | Y | N | N |
團主,客人集點換商品 | Y | N | N |
費用 | 目前提供前100名,一年免費使用 | 13xx元/月 | 15xx元/月 |
團媽整單系統比較重點
市場上有許多不同的團媽整單系統廠商,通常我們除了價格以外,建議要比較以下項目
- 是否支援原生記事本
有沒有支援原生記事本對於團購主來說非常重要,沒有的話, 還需要客人跳轉來跳轉去,那非常會影響客人的購買意願,影響最後的成交跟銷售量! - 系統是否穩定
如果系統不穩定,常常會發生有人留言+1,結果機器人卻沒蒐集到,導致之後客訴的狀況。為了避免這樣的問題,一套穩定的團媽整單系統就會非常重要! - 是否有App支援一對一通知
最可怕的事情就是在貨到後,還要手動一個一個聯絡客人付款取貨,除了花去很多的時間外,還很容易忘記通知客人,到頭來訂了貨卻收不到錢!所以一套好的整單系統,若可以幫我們自動地透過App一對一通知,省去手動的時間,我們就有更多時間可以好好放鬆休息了!
LINE群組/社群整單系統特點介紹
一對一APP自動通知客人功能服務,避免掉單!
LINE群組/社群整單系統具備一對一APP的自動通知客人功能,包含成立訂單(客人喊了+1,到底是有成單? 還是沒成單?);貨到了,來付款喔,來取貨喔,等等一對一的通知。透過App快速通知,就能夠避免臉書或Line平台上的限制,導致客人沒有收到通知(客人收不到通知,團媽就收不到錢!!!)
原生記事本與留言的自動成立訂單
而「原生記事本與留言的自動成立訂單」功能,則是直接影響到團媽銷售金額的多寡。因為不需要客人跳轉來跳轉去,再加上熱鬧滾滾的+1,讓後來看到的客人跟著一起+1+1買起來,刺激更多的很多客人買,大大增加了團媽商品的銷售量,再加上系統自動地成立訂單,這樣的正向循環下,團媽省去了人工肉眼整理留言的時間,省下的許多時間,去開發找到更多更好的好商品,來推薦給客人。客人快樂,團媽也快樂~~
LINE團媽系統推薦:飛比+1整單系統
以上是關於團媽系統的一些心得分享,擁有「飛比+1線上整單系統」能讓你的LINE團購事業經營得更加順利!【飛比+1 LINE整單系統】首創原生記事本抓單功能,讓你省去人力對單麻煩,降低漏單機率,讓顧客使用LINE也能輕鬆下單,大幅提升顧客購買成效。
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