集團如何運用教練學？GROW模型實際操作心得！

今天想跟大家分享我在企業管理與團隊溝通中常用的 GROW 模型。作為一個有教練學背景的企業主，我發現這個模型不僅簡單好用，還能幫助我和我的團隊更清晰地面對挑戰、找到方向，尤其是在像 AI 領域這樣一個追求創新與突破的環境裡。

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什麼是 GROW Model

GROW 模型其實是一個很結構化的溝通框架，全名是 Goal（目標）、Reality（現實）、Options（選項）、Will（意願）。

我第一次接觸這個模型是在 Lillian 的教練學課程裡，當時就覺得它特別適合用來帶領團隊、跟員工一對一對話，甚至是用來自我反思。接下來，我就跟大家聊聊我是怎麼把 GROW 應用到整個集團的日常運作中的。

我覺得任何有效的溝通或教練對話，第一步就是要定好目標。比方說，有一次我們的研發團隊在一個 AI 項目上卡住了，進度落後。

我不會一開始就跳進去說「你們應該怎麼做」，而是先坐下來問他們：「這個項目的終極目標是什麼？你們希望在什麼時間點達成什麼成果？」這些問題聽起來很基本，但卻能讓大家把注意力集中在終點，而不是一頭霧水地瞎忙。

教練學教我的是，目標要具體、可衡量，而且最好是團隊自己說出來的，這樣他們才有 ownership（主人翁感）。

定好目標後，我就會帶著團隊回頭看現實狀況。這部分我特別喜歡用開放式問題，比如：「現在進度到哪了？有什麼障礙？資源夠不夠？」

有一次，我發現團隊其實不是技術問題，而是跨部門溝通出了狀況，但他們一開始沒意識到。

透過這樣的對話，我不直接給答案，而是讓他們自己看到問題的本質。教練學裡強調「覺察」（awareness），這步就是要讓大家誠實面對現狀，不粉飾也不誇大。

到了這一步，我會鼓勵團隊一起想解決方案。我常說的一句話是：「如果沒有任何限制，你會怎麼做？」

這句話很妙，因為它能讓大家跳出框框，甚至提出一些很大膽的想法。比如有一次，我們在討論怎麼優化一個 AI 模型的運算效率，有人隨口提到能不能用外部雲端資源，結果最後真的促成了一個新合作。

教練學裡講究的是引導，而不是我直接丟答案，所以我會多問：「還有什麼可能性？這個方法有什麼優缺點？」讓他們自己權衡。

最後一步是我覺得最關鍵的——確認意願。光有好點子沒用，得有人願意去執行。我會問團隊：「你們覺得哪個方案最有信心？接下來誰來做什麼？」這不只是分工，更是在確認大家的動力和承諾。

記得有一次，一個年輕同事主動說他想試試某個新方法，我看得出他眼睛裡有光，就全力支持他。結果那個項目超乎預期地成功。

教練學告訴我，真正的改變來自內在驅動力，所以我不會硬推，而是讓他們自己選擇。

在奇思方舟這樣的集團中，GROW 模型幫我把複雜的問題拆解得更有條理。作為領導者，我不是什麼都要自己解決，而是透過問問題、引導思考，讓團隊找到屬於他們的答案。

當然，GROW 不是萬能的。有時候團隊壓力太大，或者目標太模糊，我就得更靈活一點，多一點同理心，甚至跳出模型直接聊聊他們的感受。但整體來說，它給了我一個很可靠的溝通工具，也讓我更像個教練，而不是傳統的老板。

希望我的分享對大家有點啟發！如果你們也有什麼關於溝通或領導的經驗，歡迎跟我交流，我也很想聽聽你們的故事！

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