如經經營餐廳,幾乎不能忽略Uber Eats 等外送平台的店家申請了,但是要怎麼做才可以增加 Uber Eats 的排名呢?想做實體店面行銷的您不得不理解這篇文章的細節!

 

Uber Eats店家申請怎麼做?

Uber Eats店家流程如下圖:

UberEats店家流程

合約寄送

當業務完成合作商家上線相關資料並建置於系統後,便會將合約寄至合作商家的指定Email,請務必到您的信箱確認合約,若合約沒問題後,即可回簽,以利後續上線流程進行。

提交菜單/預約拍攝

請將您欲在Uber Eats販售的餐點菜單提交給業務,或是進入管理後台透過提交上線資料頁面上傳,其中務必包含餐點名稱、售價及客製化選項,若需備註說明也請一併附上,以便菜單團隊能更快速的建置菜單

簽約後,Uber Eats也會為您安排攝影,總共拍攝六張照片,包含一張封面照及五張品項照,請從您所提交的菜單中挑選出五項人氣精選餐點進行拍攝。

專屬帳號創建

當Uber Eats收到合作商家所回簽的合約後,系統將會為您創建一組專屬於合作商家接單系統的帳號密碼資訊,範例:帳號 [email protected], 密碼:8個數字及英文組合,

上線資料提交

首次登入管理後台,請至您的信箱收取歡迎信,並從信中連結進入管理後台(若不曾註冊過Uber帳號請先設定密碼)。首次進入管理後台請完成提交上線資料,包含:送出菜單、餐廳平台營業資訊及設定付款資料。

菜單建置/照片上傳

菜單提交後,相關團隊將開始建置;若已完成拍攝也將一併上傳您所拍攝好的照片。

平板寄送

若菜單已建置完成,將開始安排平板寄出,寄出後約莫2個工作天送達指定地點,請留意順豐物流電話。

上線接單

請儘早學習如何操作接單系統,收到平板後即可開機立即上線接單!

上線滿意度調查

最後,Uber Eats會寄送滿意度調查至您的手機及信箱,請您針對上線流程的體驗結果給予回饋或意見。收到您的回覆之後,我們將會於一至兩個工作天寄送合作商家所拍攝的照片至您的信箱,再請您確認。

Uber Eats店家費用怎麼算?

Uber Eats 的費用共分為以下三個

  • Uber Eats上架費4000元
  • Uber Eats平台每月租費500元
  • 額外費用合作抽成費35%、營業稅2%

 

外送平台抽成比較

上下游記者做了一張非常清楚的表單,包含FoodPanda合作費用和其他合作夥伴的計費方式,在此分享給大家!

外送平台比較

使用Uber Eats好處?

Uber Eats店家好處有以下幾個

能夠透過系統得到客服支援

由使用 Uber 平台的合作外送夥伴外送,為顧客提供即時追蹤訂單功能,並在有客服問題時獲得 Uber Eats 客服支援。

提供顧客外帶服務

完全略過外送流程,讓顧客自行外帶他們的訂單餐點,而您仍可享有成為 Uber Eats 合作餐廳帶來的好處。

簡易訂單管理

控制台會顯示每份顧客訂單的狀態。此外,在可行的情況下,我們會在您成為合作餐廳後協助整合您現有的 POS 系統。

提供資料進行分析

  • 依評價分類餐點
    瞭解不同菜單餐點間的評價差異,據此調整菜單。

  • 搭配必要資訊查看意見回饋
    並排顯示訂單詳細資訊、顧客和外送員的意見回饋。

  • 查看特定餐點的所有意見回饋
    統整顯示所有顧客在 App 內針對特定餐點給予的意見回饋,並依日期排序。

  • 查看整份訂單
    可從評論或留言中直接拉出詳列餐點項目的訂單,瞭解完整的詳細資訊。

  • 提高外送效率
    查看外送員給您的評分與意見回饋,然後採取行動以利改善餐點遞交流程。

  • 查看自家外送員工的意見回饋
    若您是請自家外送員工處理 Uber Eats 優食外送,也可在此查看他們的評論。

Uber Eats 店家如何增加排名?

每個平台最複雜、最難懂的永遠都是他們的演算法

Uber使用其演算法為餐廳進行排名,該算法考慮了幾個不同的因素。

排名的目標是幫助使用者找到他們喜歡的食物,這取決於個人使用者的喜好。

 

每個人都會看到不同排名你知道嗎?

因此打開 Uber Eats 的 APP 時,每位使用者都會獲得完全不同的餐廳排名。

使用者往往更喜歡整體交付時間更快、評分更高的餐廳。

 

Uber 怎麼決定排名?

Uber官方提供可能有助於提高排名的兩種方法

  • 減少餐廳的準備時間
  • 確保菜單上的品項是適合遞送的高品質食物

國外實際發現的幾個提升Uber排名技巧

加快您的交貨時間

快速的準備時間和較短的快遞等待時間 – 因此,簡而言之,更快的交付時間 – 將提高您的應用內排名。送貨時間是在線訂購的關鍵因素,在這方面表現良好將幫助您在客戶和 Uber Eats 優食中獲得更高的分數。

提高轉化率

你可能在 Uber Eats 外賣平台上有很多頁面瀏覽量,但訂單不多,導致轉化率低。

  • 規劃菜單呈現
    策劃和優化您的線上菜單對於確保您的觀眾轉化為預訂者至關重要!
    添加清晰的菜單項描述和有吸引力的照片,
    若菜單項沒有很好地放置,請將其刪除或替換為另一道菜。
  • 價格確認
    驗證您的價格與競爭對手和店內價格相比是否合理。

 

簡化您的操作

盡快接受訂單很重要,避免取消訂單並確保您不會犯任何錯誤或忘記添加菜單項。

一流的表現將帶來更好的客戶評分和更高的 Uber Eats 排名。

外送平台中經常使用的其他排名指標分為三種:

  • 接受率
  • 取消率
  • 平均訂單準確率

 

獲得精選

Uber Eats 還有一個“熱門精選”或“特色”輪播,通常分為幾個類別,如“推薦商家”、“你附近的熱門”、“當你現在餓了”……在這些部分之一中,可以快速提高您餐廳的知名度。雖然只有 Uber Eats 知道確切使用哪些指標來確定選擇哪些餐廳,但我們認為它是上述指標的混合體。

 

提供促銷

Uber Eats 還有一個特別優惠部分,通常是您打開應用或網站時看到的第一個部分。您可以提供一系列促銷活動,例如:

  • 買一送一
  • 首單立減 5 美元/5 歐元
  • 訂單滿 25 美元 / 25 歐元免費送貨
  • 訂單滿 20 美元 / 20 歐元即可獲贈飲料

當然,任何餐廳都可以決定提供特別優惠,因此通過優化的餐廳頁面和菜單來說服消費者仍然至關重要。

 

Uber Eats贊助廣告使用

不論您想吸引更多顧客,還是宣傳現有的優惠或常客獎勵方案,
贊助廣告都能提高您在首頁動態消息中的排名。

 

Uber Eats贊助廣告怎麼顯示

贊助廣告會顯示在首頁動態消息和搜尋結果中。

在首頁版位消息中,您的店面會在靠近頂部的地方出現,並顯示「贊助」標籤。

 

指定每週預算

每次顧客點擊您的贊助廣告時,我們就會向您收取費用;您隨時可以暫停廣告活動。

 

選擇出價金額

自動出價功能會隨時間調整,確保既符合您的預算又能同時保持競爭優勢。

另外,您也可以使用自訂出價來手動設定金額。

 

追蹤並最佳化廣告成效

深入分析您的贊助廣告表現如何,並視需要調整預算或出價。

 

如何使用Uber Eats 贊助廣告?

登入 Uber Eats 管理後台並前往「行銷」分頁,即可開始使用。
選擇目標對象、每週預算和出價方式,然後讓廣告上線。

 

檢視贊助廣告成效方式

我們可以登入 Uber Eats 管理後台來檢視贊助廣告的成效。

查看各種指標的確切資料,例如廣告帶來的銷售額、點擊次數、支出和平均單次點擊費用。
運用深入分析來最佳化您的行銷活動,這可能有助於提高銷售額。

 

Uber Eats業務電話

若有任何即時問題,可以撥打:02-7741-4632

客服專線 僅受理商家即時問題(如商家即時訂單等)

其餘營運相關問題,可以使用 Uber Eats 商家專屬 24 小時線上客服 詢問!

 

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