這陣子碰到客戶在轉換 SEO 公司時，都會碰到類似的問題，像「其實上家SEO公司有把我們的關鍵字操作上首頁，但都沒流量」、或是「不知道要怎麼選關鍵字才比較好」。
因為經歷過一次的嘗試，這時雖然行銷主管知道 SEO 的重要性，但是要再與上級討論 SEO 的續約與合作，就會變得非常困難…
想藉著這篇文章，與大家分享關鍵字選擇的進階方式：商業策略思考
選擇搜尋量較大的關鍵字就好嗎？
這是很多剛接觸搜尋引擎優化的行銷人員或老闆會碰到的迷思，關於這點我們要思考兩件事：「毛利率」與「網站權重」。
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毛利率
若我們的商品很多，那我們操作的這組關鍵字，當我們把它操作上去之後，他的銷售對整體的毛利率是否夠高？
如果這個商品對於公司的整體商業策略來說，並不是最重要的商品（可以從毛利率、短期目標、商業策略去思考），那我通常不會建議客戶先操作這組關鍵字，而是選別組更有意義的關鍵字操作。
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網站權重：自己網站目前是否有足夠多關鍵字上首頁
在 Google 首頁上的文章幾乎都是經過搜尋引擎優化操作過的文章，當別人已開始操作 SEO，我們要在短時間內把最主要的短尾關鍵字（例如：益生菌、豐胸手術）攻下來幾乎是不可能的（當別家公司吃素的嗎！！！），因此我通常會建議客戶先選擇比較合理的長尾關鍵字來去操作。像如果賣「護手霜」，可以操作「護手霜推薦」、「護手霜評價」這種關鍵字。
網站權重：網站權重是 Google 爬蟲軟體計算網站品質、影響網站 SEO 排名的因素之一。雖未曾被 Google 官方正式公開解釋過，但在 SEO 業界普遍認定網站權重是 Google 搜尋引擎評估網站的重要性。權重越高代表該網站對使用者來說越重要，進行 SEO 操作就能在短時間內獲得成效，反之，權重低的網站，看到 SEO 操作的成效至少等上半年。
排名上第一頁就是好的嗎？
這點也是很多客戶常見的迷思，認為我的關鍵字上首頁就好了，但這也是很多 SEO 業務的話術。在這迷思上，我們要關注「搜尋量」和「是否能帶來轉單」。
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搜尋量夠大嗎
這關鍵字的每月搜尋量是否夠大呢？還是 SEO 業務為了想塞給你很多關鍵字，所以選了一堆沒人會去搜尋的關鍵字給你，比較好操作上首頁？
很推薦大家使用集客數據行銷開發的軟體 Ranking 去做關鍵字查詢，就可以看到每月該關鍵字的搜尋量為多少，進而知道這家 SEO 公司為何幫你選這樣的關鍵字。
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是否能帶來轉單？
這點要回到商業邏輯思考層面，這關鍵字是廣泛的「短尾關鍵字」，如：咖啡豆、玻尿酸嗎？這些關鍵字的搜尋意圖通常都沒有那麼明確。比如找咖啡豆，可能是想找「咖啡豆產地」、「咖啡豆購買」、「台灣咖啡豆」等等，如果是一家咖啡豆批發商要做到轉單，推薦還是從最直接的搜尋意圖「咖啡豆購買」來開始做比較好。
我該如何選擇關鍵字？
推薦大家先閱讀「關鍵字怎麼選？關鍵字策略怎麼做？透過 SEO 軟體提升您的關鍵字和網站排名！」這篇文章，有提到許多「關鍵字」思考的方向。這篇文章主要會帶到新觀念，叫做「關鍵字矩陣」。
談關鍵字前先理解行銷漏斗
或許會有些老闆覺得，我為什麼要增加網路上的曝光？
若消費者無法透過在網路上，搜尋關鍵字看到你的品牌，那他就不可能在官網上面進行轉單，更不可能進行最後的維繫與推薦，那反而會要問這樣的老闆為什麼要做官網了。
關鍵字矩陣是什麼？
關鍵字矩陣是我自己拜訪許多用戶後，發明出來的思考模式。主要是從商業的角度，思考以下三點：
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公司目前的狀況
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公司未來發展重點
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公司產品毛利率高低
透過思考顧客目前狀態，進而推薦客戶在「這階段」需要的關鍵字去進行操作。
會有這樣的思維，必須「站在老闆的立場思考」，對老闆而言，每花出一分錢，都會希望看到有效果回來。
其實老闆根本不在意他花多少錢，重點為是否有回報？
如果用關鍵字矩陣的方式，跟他說透過操作這樣的關鍵字會帶來以下四個好處
- 預計帶來多少曝光：透過 Ranking 理解關鍵字狀況
- 預計帶來多少流量：透過 Google Search Console 理解排名與點閱率的關係
- 預計帶來的廣告效益：以 CPC 投放要多少錢 X 預計流量
- 預計帶來多少轉換率：透過 Google Analytics 理解相關轉換
那我們就可以算出這次的 SEO 操作，其實是一個物超所值的投資。
SEO能否幫助轉單？
如果是直接的轉單效果，一定沒有數位廣告的效果好。SEO 主要是透過內容行銷的方式，操作「知識文」，功能是「教育潛在客戶」。實務上來說 SEO 文章要成交的速度沒有廣告來得快，SEO 是需要相當耐心的。
但若是間接的話，因為 SEO 能夠帶來很大的曝光、增加目標族群的信任感，最後對轉單、成交會有輔助的效果。特別是用長青文在網路維持品牌要主打的內容(brand awareness)很重要。另外，若客戶本身產品與同業相比之下差距很大，不論是何種數位行銷，能協助的轉換也都會有限。因此，同時注重產品本身，也是不可或缺的！
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