跨境電商 (Cross-boarder E-commerce) 已是現在最夯的討論話題,許多台灣公司與品牌已經紛紛著手準備透過跨境電商平台來開拓市場、增加營收並提高利潤。然而,要怎麼樣好好地跨出跨境電商的第一步呢?以下幾點是大家可以好好思考做準備的,特別感謝 Hans 的分享!

跨境電商思考一:銷售目的國,我要賣給哪一個國家的客人呢?

行銷的起點就是目標客戶 (Target Customer)的選定。為了選定適合的目標客戶,事先的的市場研究 (Market Research) 扮演著舉足輕重的腳色。

做跨境電商,市場分析很重要

首先,您要去了解有興趣的國家的總體經濟情勢、政治穩定度、文化屬性、人口組成等總體環境分析。另外,市場規模大小、價格帶分布、季節性、品牌排行、熱銷產品等個體市場分析也是不可或缺的。

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美國常會是台灣品牌與公司做跨境電商時的首站

一般來說,美國是台灣品牌與公司跨出去的第一步,因為美國市場最大、政經環境穩定、消費力強而且中高端消費者眾多。美國消費者也已經特別習慣在網路上消費 (真的是什麼都買什麼都不奇怪)。

美國中小企業也會用亞馬遜來做跨國採購

此外,美國的中小企業、學校、政府、醫療院所與大型企業也已經十分頻繁地在網路 (例如:亞馬遜企業購 Amazon Business) 平台上採買辦公教學的庶務用品 (例如電腦、設備、辦公桌椅、工具、文具、教學器材、清潔用品等)。這些特點對於以產品力見長的台灣品牌與公司來說都是相當有幫助的加分項目!

跨境電商龍頭亞馬遜有開放哪些國家?

亞馬遜目前已開放了14個國家給台灣的公司與品牌來做跨境電商。

這14個國家包括了美國、加拿大、墨西哥、英國、法國、德國、義大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭、日本、新加坡與澳洲。好消息是,只要一個亞馬遜賣家帳戶,你最多可以一次14個國家都賣,而且帳戶月費都不會增加,只要一個月39.99美金即可。若您想多了解美國市場這一個台灣公司與品牌最常起步的第一站,可以跟Hans聊聊,會對你有所幫助的喔!

跨境電商思考二:電商平台還是自建官網?客人都在哪裡?

一旦選定了銷售目的國,您下一個必須要思考的就是究竟要透過電商平台 (例如:亞馬遜或是eBay) 還是自架電商網站來銷售呢?

這一個問題其實不難,我們以終為始 (Start at the end):做生意最基本的問題是什麼?就是「我的客人在哪裡?」人潮就是錢潮,而在電商的世界裡:人潮 = 流量。

自架電商對於跨境電商初期,會是很大的成本

自架電商網站的最大痛點就是得再耗費相當多的金錢來「買流量」,更不用說現在廣告的成本是越來越貴的了。因此,在跨境電商的初期,選定有最多流量的電商平台是一個相對適合的策略,而世界上流量最大的電商平台就是亞馬遜了。「站在巨人的肩膀上可以看得更高!」,選擇在亞馬遜開店是跨境電商合理的第一步,你可以用相對有效率的方式槓桿平台的流量,做出最有ROI的選擇。

跨境電商思考三:選品,我要賣甚麼商品?賣多少錢?

選品 (Selection) 也是一個重要的課題!究竟要賣甚麼產品、賣多少價錢呢?

選品策略何其多,有些人專門挑最熱賣的品類來銷售,有些人則是佛系選品。當然,您也可以採取不一樣的藍海策略,挑選競爭較不激烈但自己更有優勢的產品來耕耘並脫穎而出。

做跨境電商時,選品有技巧的!

但是,告訴您一個小撇步——您可以透過亞馬遜 (Amazon.com) 的熱賣商品排行榜 (Best Seller) 去知道亞馬遜上面最多人買的產品是哪一些。此外,更重要的是,其實您也可以與Hans聊聊,他也可以提供您有用的洞見與市場資訊,幫助您在選品上更事半功倍喔!

跨境電商思考四:物流,我要怎麼樣又快又經濟地把商品交給客人?

在做跨境電商的時候,最常被忽略但其實相當重要的就是物流了!

畢竟,你人身在台灣,說不定也完全沒出過國,你如何有自信能快速而且無誤地把商品交給客戶呢?國外的客人就像我們一樣,若沒有辦法快速到貨,甚至是運費高昂,客人很容易就會在最後一刻不下單了。

記住,我們在睡覺的時候美國人正在下單購買呢!而且,外國客人也不會因為你在過年、過端午、過中秋或是國慶連假的時候而願意等比較久。外國客人一旦下了單,你就得趕緊一筆一筆地揀貨、包裝並寄出商品。

跨境電商物流,亞馬遜可以處理
跨境電商物流,亞馬遜可以處理

亞馬遜物流(FBA)可以解決大部分跨境電商的物流問題

啊?這樣好累好複雜?好家在,亞馬遜最聞名的就是亞馬遜物流 (Fulfillment by Amazon, FBA)。以美國為例,一旦您選用了FBA服務,您只需要事先把商品批量地寄倉在亞馬遜於美國的倉庫,一旦客人下了單,幾乎所有商品都可以在兩天內到貨 (注意!這是在美國這麼大的地方做到兩天到貨喔!)

而FBA服務只需要你付出相當低廉的倉儲費與配送費呢!(因為亞馬遜量大,所以每一件商品的費用都可以壓得更低,比我們自己跟跨國物流公司詢價還划算許多呢!)

跨境電商思考五:法規認證:我這商品會不會需要是先申請好認證?

無論是在哪一個國家或是哪一個通路販售,遵守當地政府的規定是最重要的!(畢竟沒有人希望貨卡在海關或是店突然就被抄了吧!?) 建議您一定要事先與專業的認證服務商 (例如:SGS、德國萊茵等等) 諮詢,確定好您的商品究竟需要事先申請到哪一些認證,以避免後續不必要的問題。

亞馬遜有組建服務商生態系來服務跨境電商夥伴

不知道有誰可以聯絡諮詢嗎?不用擔心,我們亞馬遜已經建立了一個給台灣品牌與公司的服務商生態系,我們有一系列的服務商名單,您可以直接依據自己的需求,各別諮詢並決定要採用誰的服務。若您還是不懂,沒關係,跟亞馬遜的經理詢問就對了!

跨境電商思考六:營運人力,誰來管理我在亞馬遜上面的生意?

最後,您需要思考如何來管理您在亞馬遜上面的生意。

若您或是您公司本身就已經有跨境電商的經驗與能力,您可以透過亞馬遜經理 (特別推薦Hans) 的輔導快速地透過教學影片與講義來學習亞馬遜的營運規定與後台系統操作。亞馬遜還有自助的「賣家大學」提供您充實的教育訓練資源呢。

亞馬遜有提供跨境電商代運營的廠商介紹服務

若您或是您公司本身沒有跨境電商的經驗與能力…沒有關係,就如同法律與會計這一類的專業服務,我們亞馬遜也有建立了一個給台灣品牌與公司的代營運 (代操) 服務商生態系。您可以直接依據自己的需求與預算,個別地與他們諮詢以決定要採用誰的代營運 (代操) 服務。

世界上最貴的就時間,商機有時候過了就是過了,而代營運 (代操) 是一種幫你花錢買時間的方法,若您或是您公司本身沒有跨境電商的經驗與能力,借助代營運 (代操) 的專業服務不失為一個務實的方式。

跨境電商諮詢歡迎聯絡亞馬遜業務 Hans!

跨境電商業務

做為全球最大的電商平台,亞馬遜幫助台灣公司與品牌解決了最重要的「流量 」(人潮就是錢潮)與「物流」問題。此外,亞馬遜也建立了一個給台灣品牌與公司的服務商生態系,舉凡認證、代營運 (代操)、商標、物流與會計等等,你都可以依據自身需求與預算選定適合的服務商幫你抓緊商機、避免浪費時間並好好地站穩開拓外國市場的第一步。

最重要的是,亞馬遜的經理也都可以與您聊聊,幫您釐清問題,讓您與您的品牌或公司順利地踏出「跨境電商」的第一步!

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