【數位行銷案例】在地商圈遇到的困難與如何進行教學

【數位行銷案例】在地商圈遇到的困難與如何進行教學

這幾天出差前往知名的商圈進行數位行銷的演講,演講的內容有包含 LINE@Google 我的商家。這個商圈的風景優美、是個適合假日親子出遊的地方。但今天不介紹旅行這一塊,反而著重在介紹地方商圈轉型中,商圈的店家們所面對到的數位行銷問題與輪廓,希望可以作為一個數位行銷案例,分享給所有從事數位行銷工作的朋友或是更多的數位行銷公司,一起幫助地方商圈成長!

 

商圈的店主平均年紀為幾歲呢?人口分佈長怎樣?

商圈的店主年紀分布及廣,從 20 幾歲的手機常用者到 60 幾歲那種不會注音輸入的長輩都有。除外,也可以看到許多的新住民都會參與這樣的數位行銷活動。他們有強大的 LINE 社群連結,能夠樂於分享彼此的企劃。最好的聚集方式會是包下他們一個完整的時段進行線下活動。

 

整體商圈的數位落差與行銷概念觀察

這些店面主對於數位行銷工具的使用都處於聽過,但不知道怎麼用的狀況。像光在 LINE@ 怎麼註冊上,就會需要花到接近半小時來讓不到 20 人的頭家們註冊完成。然後在下載 LINE Official Account 時,有許多的 Android 使用者由於 Google 帳號密碼通常都由兒女在管理,所以自己也不會記得。

而在 Google My business 我的商家上,大部分的店家在 Google Map 上都找得到,但都沒有聲明擁有權,也就是根本沒人在管理

 

目前碰到的數位行銷困境

若以這次的商圈店家來說,因為本身的流量就不高(這邊屬於山區,一個觀光幾點也就 20 幾個店家,平日幾乎都沒有人,除非碰到特殊的節日才會有人湧入)。所以若要用 LINE@ 這種回購式的銷售,其實相對雞肋。如何帶動整個商圈進行品牌塑造或得到曝光,引導客人進入之後再進行相關消費,會是這邊更重要的事情。

而這些商圈店家對於顧客的想像,都想說顧客會藉由路過實體店面而來。當然他們也期望透過網路或網站吸引更多消費者,但卻不會使用 LINE@ 或是 Google 我的商家這些平台與媒介來做到通路最佳化。

 

數位行銷講座教學方式建議

如果是要帶入行銷工具進行演講,由於所有基本設定都需要進行教學,所以不建議以概念的方式(像數位行銷分析、數位行銷策略這種主題)進行教學,而應以最基礎的建構基礎功能為主。而且要注意的是很多人都不會有電腦,只有一台平常聊天或看影片用的手機。所以對於授課的講師而言,該如何用手機就可以讓他們操作是很大的重點。

 

數位行銷觀察總結

面對這樣的商圈店家主,基本上必須要花費許多時間進行個人化的一對一教學,不太可能做單一點的突破。因為每家店除了要把他們之前尚未架設好的相關數位工具給從頭架設起來,也必須教他們相關的營運和操作。

目前觀察到的方式,還是會建議以大型的講座,搭配助教去進行教學,這樣的效果會是最好。因為每個人的程度不一,有些人可能已經註冊完再修改細節文字,有些人可能帳號都還沒有辦好,這時候就需要助教進行特別輔導。

希望以上分享對大家有所幫助:)

 

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庭宇(Tingyu)

庭宇(Tingyu),畢業於台灣大學。在中國、日本、台灣等地擔任過 PM, Marketing, CEO 等各種職位,現在在集客數據行銷擔任 BD Manager。沒事時會寫寫歌、滑滑雪、彈彈吉他、看看書。

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