數位行銷盛行的時代，要知道各個資訊都是非常簡單的事情。不過，就算我們透過搜尋引擎優化（SEO）的方式把網站操作到首頁上、透過 Google 關鍵字廣告，讓人在首頁的前三名看到我們、透過部落客行銷打造良好的口碑、找網紅幫忙做話題行銷等等，行銷做得再炫，最後落實到銷售上，還是需要由業務人員來完成訂單。
特別是B2B的銷售，人的因素才會起到關鍵作用。
以下將介紹我如何在幾個月內就做到全公司最頂尖的業務，也希望這樣的方式，可以幫助在網路時代的各位，懂得如何透過各個方式去拓展自己的業務！
業務是什麼？
業務意指某種有目的的工作或工作項目，是指一群專門做銷售、行銷的工作者，負責將公司之產品或服務銷售給客戶。業務工作內容就會包含「陌生開發」、「客戶拜訪」、「提案」、「成交前追蹤」、「客戶後續接洽」、「續約討論」。
好的B2B業務特質有哪些？
如何做好一個業務人員，或做好銷售最重要的是什麼？
有的人說是專業性，有的人說是溝通技巧，有的人說是親和力……在我看來，這個問題其實很難回答，因為有太多的專業書籍、網站、論壇都是從方法論、技巧、心態等工作生活的各方面來探討。
而且關於這個問題，沒有一個唯一、統一的答案。因為每個人做事的方式和理念，每個人的個性以及面臨身處的環境不一，必然導致適合每個人的方式不一樣。
先進行業務特質測驗與人格特質測試
如果對於自己是否適合做業務有些迷惘的朋友，很推薦大家透過免費的測試「16型人格」、「蓋洛普測試」、或是基督教冠冕協會的「生涯指引」來去做實際的評測。特別是冠冕協會的「生涯指引」，可說是我至今覺得最準確的測試了。
業務常見的三種心態
勇往直前：好的銷售都有好的心態
如果做事情之前瞻前顧後，顧慮早上去拜訪會不會招人反感、晚上才回覆訊息會不會太晚，就會沒有動力真正去做。那樣的話第一步都邁不出來，也就根本談不上成功地把事情做成了。
我的商品如何幫助客戶？
很多新手業務都會想著要怎麼把東西賣給客戶，但真正重要的，其實是別只想著把東西賣給顧客，而是意識到自己這個商品能夠給顧客帶來怎樣的幫助，才能愉快地開展推銷工作。
同理心非常重要
如果我們想把某種產品或服務推銷給客戶，就必須設身處地，想其所想。
當人意識到自己的行為能帶給別人喜悅，可以促進社會發展和進步時，就能底氣十足地、堂堂正正地做事。事先顧慮重重，不能坦然邁出銷售的第一步，這其實也意味著不能帶給顧客喜悅。「我如何幫助客戶」，這會是成為一個好業務最重要的思考方式。
常見的業務特質
謙虛
人們往往認為成功業務愛出風頭、自高自大，但測試結果恰恰相反，虛張聲勢、好賣弄的業務錯失的客戶遠遠多於所贏得的客戶。
對銷售風格的影響：團隊導向。頂尖業務不會讓自己成為交易決策中的焦點，而是讓團隊（售前技術工程師、咨詢顧問以及高管人員）成為核心，幫助自己贏得客戶。
責任心強
頂尖業務都擁有強烈的責任感、為人可靠。這些業務對待自己的工作極為認真，而且對工作結果高度負責。
對銷售風格的影響：掌控客戶。在銷售過程中，業務面臨的最糟情況，就是放棄對客戶的掌控，對客戶言聽計從；或者更糟糕的是，沿著競爭對手引導的方向走。為了掌控自己的命運，頂尖業務都會控制銷售週期的流程。
成就導向
大部分的頂尖業務在成就導向上得分很高。他們專注於實現目標，而且會不斷將自己的表現與目標進行比較。
對銷售風格的影響：關註銷售決策的政治因素導向。在銷售週期中，頂尖業務會努力弄清客戶決策中的公司政治格局；他們會努力與關鍵決策者會面；他們會針對關鍵決策者，從所售產品如何適合於客戶組織的角度出發，制定銷售策略。
好奇心
好奇心是指一個人對知識和信息的渴求。頂尖業務在好奇心上得分極高；強烈的好奇心讓他們在銷售拜訪時積極主動。
對銷售風格的影響：好問。積極主動性，會推動業務向客戶提出一些讓他們感到不自在的問題，以獲得重要的缺失信息。
不合群
與我們通常認為的觀點相反，頂尖業務在合群性上（即友善、喜歡和人在一起）的表現並不好。
對銷售風格的影響：支配力。這是指讓客戶願意聽從業務的推薦和建議的能力。測試結果表明，過於友善的業務因為與客戶過於密切，所以很難確立支配地位。
不氣餒
只有不到10%的頂尖業務容易氣餒，經常被消極情緒打倒。相反，90%的頂尖業務則較少或只是偶爾出現消極情緒。
對銷售風格的影響：競爭能力。馬丁教授在多年的調查中發現，在頂尖業務中，很多人在中學時期參加過有組織的體育運動。在體育運動和銷售成功之間似乎存在著某種聯繫，因為頂尖業務能夠應對失望的情緒，能夠從失敗中恢復信心，並能從心理上為下一個競爭機會做好準備。
缺少自我意識
自我意識衡量的是一個人容易覺得尷尬的程度，高度的自我意識會讓人容易感到害羞和自我壓抑。而只有不到5%的頂尖業務具有高度的自我意識。
對銷售風格的影響：積極進取性。頂尖業務能收放自如地為銷售而戰，在銷售過程中不擔心惹惱客戶。他們以行動為導向，不懼怕拜訪高管客戶，敢於積極拜訪新客戶。
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