在每個業務剛進公司時,我都會默默地觀察每個業務的狀態,進而提供他們不同的書籍讓他們回去進修。有次某個新進同仁看到我拿男性穿搭術給他看,一臉疑惑的看著我。看著他毫無整理、且看似剛睡醒的頭髮和滿臉的鬍渣,我對他說:「你可以好好看下這本書,或許可以幫助成交。」可惜他似乎從來沒翻開過。

在這篇文章中,想特別討論關於職場禮儀和職場穿搭的部分,希望對各位有幫助。

職場禮儀:該說你好還是您好?

該說你好還是您好,這點可說是新創圈中最容易讓人討論的事情了。我們都想效法歐美,透過直接呼喊對方的英文名字,也不會有那麼深的上下關係。進而期望在這樣沒有上下關係、不需要在乎名份禮節的狀態下,可以比較平等地激盪出更多創意,或是把事情好好的討論清楚。

這對剛進入職場的新鮮人來說,是非常吸引人的文化。所以我也很推薦需要創新的公司使用這樣的方式溝通。但跟外部的客人應對時,就會造成麻煩。

 

B2B業務在與客戶應對時,需考量客戶背景為何?

考量 B2B 業務所面對的客戶背景,很多客戶的年紀可能都比我們父母還長許多。在那個時代,他們的社會氛圍即是看重長幼有序的觀念,更有甚者認為年紀大的人,說的的話就是對的。

我們可以不同意這樣的說法,但身為一個業務人員,相對於自己的想法,我們更該注重對方的看法,也就是如何溝通會讓對方覺得舒服。

因此,在考量各種可能的狀況下,我會建議業務在對外進行溝通時,除非和對方已經溝通過許多次,不然在信件或是訊息的傳遞上,建議都以「您好」、「請問」作為出發,避免在這種小細節上失了分數。

職場穿搭與職場禮儀介紹

職場穿搭的重要性為何?

同樣的道理,從這點上我們也可以思考業務的穿搭。試想看看,當我們去拜訪廠商時,在一間位於 101 大樓上的豪華辦公室、裡頭裝潢的一塵不染,相對於另一家公司的辦公室掛滿蜘蛛網、滿是肉眼可見的灰塵,我們比較願意和誰建立長久的合作關係?

在理想中,我們總會希望不論長相美醜、穿著好壞,甚至頭髮凌亂這種事,都不會影響客戶對我們的看法。但理想畢竟是理想,在現實中,人們總是會在見到我們的最初幾秒就依照其淺意識做出定論,而顧客當然也會在見面的第一秒就對你的專業做出判定。

若我們的儀表舉止都展現出專業,顧客便容易推測我們的服務品質也會是專業的。

 

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怎樣的職場穿搭形象最好?

由於每個產業都有自己的文化、而每個地區也有自己的穿著樣式,所以並不會有一套方法適合所有的企業。就像我待過「新創公司」與「百年企業」,兩種穿衣風格就完全不同。在百年企業中,穿著襯衫搭配西裝褲可說是必須的,如果不小心穿著短褲上班,還會被主管約去交流。而如果是新創公司,你穿著有質感的西裝外套,反而很可能被想是不是偷偷跑去在職面試了。

若大家不確定該如何制定一套完整的形象標準,可以拿所處行業或職位相近的最成功的人士做為參考,並觀察以下幾點

  1. 這些人是怎麼穿著打扮的?
  2. 他們對外所呈現的形象為何?
  3. 他們如何與客戶接洽?他們的表現是樂在工作,還是每天都怨天尤人?

 

職場穿搭術要在意的不只有衣服而已!

一般而言,成功的商務人士不會允許自己以慵懶的形象示人。你也不會看到他們彎腰駝背、愁眉苦臉的樣子。精神煥發的儀表不僅包括穿著打扮和個人衛生,也與一言一行有著很大的關係。透過述說正向的言語,並且讓自己的外表整潔(整理鬍渣、頭髮等),來面對每天的職場生活吧!

 

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